Надежда Георгиевна Грицкевич
28.01.2021
Ужас, все фотографии получились темные. За что платила деньги не поняла. Шарлатаны
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Если Вас не устроило качество полученной продукции просим Вас обратиться к нам на электронную почту info@pic-pac.by с номером заказа и фотографиями дефектов для для детального рассмотрения вашего заказа техническими специалистами.
Анастасия Сергеевна Миливоевич
27.01.2021
Первый раз оформляла здесь заказ. 2 фотокниги и просто фотографии. К качеству распечатанных фото не имею никаких претензий, но вот одна фотокнига это просто кошмар. Я понимаю, что соглашалась сама и принимала условия при оформлении макета. Но перепроверить же как-то можно было и подсказать, что по красной линии будет загиб титульника. Для человека, впервые оформляющего заказ, иногда нужна помощь. В итоге - лица на обложке обрезаны, одни ноги торчат, и это ужас ужасный. Заказывала на подарок маме - в итоге такое не подаришь и нужно обращаться за помощью в другие фотоцентры. На претензию ответили, что сама виновата и ничем не могут помочь. Никто даже не предложил переделать обложку. Они не несут никакой ответственности, макет отдают в печать не глядя. На сайте ни одного номера телефона! Это уже настораживает. Прежде чем обратиться сюда с заказом - подумайте, пожалуйста, несколько раз. Вам может не посчастливится, как и многим клиентам, столкнувшимся с этой фирмой. Я совершила ошибку, не почитав до заказа отзывы. И еще - если на сайте пишут, что от какой-то суммы доставка бесплатна курьером - обман. За заказ в 152 рубля, я еще заплатила курьеру Европочты 2,29 // они не имеют отношения к отправителю - так было сказано. Мелочь, конечно, но зачем тогда писать про бесплатную доставку? или догадаться тоже надо было, что у Европочты своя оплата. НЕ РЕКОМЕНДУЮ совсем. Буду обращаться в общество по защите прав потребителей, это уже дело принципа.
Благодарим Вас за отзыв!
Наши менеджеры ранее общались с Вами о том, что у нас полностью автоматизирована передача макетов в печать, без дополнительной проверки менеджерами. Именно поэтому, мы можем предоставить Вам самые выгодные цены на рынке;)
Несмотря на отсутствие телефона, в рабочие дни на сайте всегда доступен онлайн-чат, где менеджеры отвечают на любые вопросы от клиентов.
Дополнительной оплаты курьеру за доставку не осуществлялось, 2,29 руб. это комиссия транспортной компании за наложенный платеж, которая не входит в стоимость доставки.
Доставка осуществляется бесплатно, за наш счет при сумме заказа свыше 70 руб.
Вся информация о транспортных компаниях доступна в разделе Вопросы и ответы
https://pic-pac.by/faq#show-answer
Наталья Александровна Киселёва
25.01.2021
Первый раз заказала холст, очень долго сомневалась, т.к. стоят они не дёшево, но решилась. Осталась очень недовольна результатом, работа выполнена не качественно, это меня расстроило, (голова получилась на половину обрезана, вот такая у них работа, а деньги берут не малые за это)😡😡😡
Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Заказы мы печатаем строго с макетов заказчиков. Вы разместили фото на макете расположив важные элементы за направляющими линиями, которые показывают место загиба, в связи с чем часть изображения ушла в загиб. Если у Вас возникают какие-либо сложности или вопросы по подготовке макета, Вы всегда можете обратиться к нам в чат, инстаграм или на электронную почту и наши менеджеры Вам подскажут и помогут в создании продукта.
Настя
25.01.2021
Первый раз делала заказ. Все супер! Большой выбор шаблонов для фотокниги. Удобный интерфейс сайта. Плотная бумага, хорошее качество печати, даже с учетом телефонных фото.
Есть пожелание: возможность самовывоз из Барановичей
Анастасия, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы делаем всё возможное, чтоб наши клиенты получали качественный продукт. К сожалению у нас отсутствует возможность самовывоза, так как производство закрытого типа и к нему имеют доступ только работники производства и курьеры транспортных компаний. Будем рады Вашим новым заказам.
Ольга Михайловна Дорофей
17.01.2021
Добрый день! Я уже делаю не первый заказ в pic pac.
Осенью заказывала фотокнигу в мягком переплете. И осталась очень довольна результатом. Планирую еще сделать и не одну. Все возникшие вопросы задавала в чате и всегда получала на них ответ. По моей рекомендации и подружка делала заказ фотокники в pic pac, осталась довольна.
К новогодним праздникам заказывала календари на подарок и тоже осталась довольна.
Сейчас вот и себе заказала календарь, жду.
Спасибо pic pac за вашу работу!!!
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваши положительные эмоции наша лучшая награда за выполненную работу. Отдельное спасибо за рекомендации нашей продукции, нам очень приятно! Будем рады новым заказам Вас и Ваших близких и друзей!)
Анастасия Прико
15.01.2021
Здравствуйте! Я заказывала фотокнигу у вас, пришла за 3 дня) Качество превосходное, я в восторге! Теперь буду обращаться к вам постоянно! Спасибо большое! Лучший сервис!
Добрый день. Мы всегда рады постоянным клиентам, а сроки стараемся держать максимально низкие для печати и доставки! Спасибо Вам за бурю положительных эмоций!
Алла Геннадьевна Субботняя
15.01.2021
Отличный сервис! Качественно и быстро! буду обращаться и рекомендовать. Спасибо за Вашу работу!
Добрый день, Алла. Спасибо Вам за Ваш отзыв. Качество и скорость это наш приоритет в работе компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Елена Александровна Симан
11.01.2021
Добрый день. Я заказывала на подарки 3 фотокниги в мягкой обложке перед Новым годом. Пришли на почту за неделю. Качество отличное! Все остались очень довольны! А я теперь Ваш постоянный клиент))
Добрый день. Мы всегда рады нашим постоянным клиентам и будем и дальше держать уровень качества и скорости производства!
Юлия Александровна Лыпка
10.01.2021
Делала заказ, жду посылку уже 2 недели! Отправили на другое отделение, на спросив про удобство. А далее делай что хочешь! Посылка в кабинете имеет статус получена! Но я ее не забирала, так как даже не представляю ГДЕ она. Очень жаль, что понадеялась на эту компанию. Ни к НГ , ни к Рождеству заказ не получен!
Юлия, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Заказ был направлен на соседнее отделение, по причине того, что на момент отправки заказа Отделение выбранное Вами было переполнено и оформление на него заказов не было возможно. К сожалению под Новый год было очень большой объем заказов и когда Европочта нам сообщила о недоступности нескольких отделений для доставки заказов мы искали максимально удобный и быстрый вариант решения ситуации и перенаправление заказа на соседнее отделение было таким вариантом. Видим, что Вы получили Ваш заказ 10 числа и надеемся, что качество нашей продукции Вас порадовало и мы постараемся в дальнейшем улучшить наш сервис!
Татьяна Валентиновна Потапчук
22.12.2020
Впервые заказывала фотокнигу и сегодня её получила. Мне очень понравилась! Удобные, понятные макеты, которые можно подкорректировать под свои потребности. Даже такой "чайник" как я справился)) Думаю наши бабушка и дедушка будут рады такому памятному подарку к новому году. Спасибо!
Благодарим за Ваш отзыв) Ваши положительные эмоции - наша лучшая награда
Юлия Николаевна Тимошенко
22.12.2020
Заказывала в декабре 2020 г. печать около 300 фото по скидке 50% и небольшую фотокнигу в мягкой обложке "на пробу". В основном печать фото хорошая, но несколько фото пришлось выбросить, поскольку они оказались обрезанными (штук 10). По фотокниге претензий нет, закажу там еще одну, только в твердой обложке. Уведомления о получении заказа и доставке четкие, нареканий нет. Доставили Европочтой. Спасибо.
Юлия, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Перед печатью Вы выставляете фотоокно, которое будет отпечатано в Вашей фотографии. Так же Вы можете выбрать печать с рамкой, чтоб изображение полностью было размещено в на фото, без обрезки. В дальнейшем если Вам приходит продукт, который выполнен не совсем качественно обязательно обращайтесь к нам с данной информацией, так как нам важно, чтоб все наши клиенты получали только качественный продукт и мы всегда готовы разобраться в проблемной продукции. Если у Вас возникают вопросы по оформлению заказа, то Вы всегда можете обратиться к нам по любому удобному Вам каналу связи (чат, инстаграм, почта) и мы обязательно Вам поможем.
Андрей Арбузов
30.08.2017
Хочу выразить благодарность за качественную своевременную выполненную работу высокого качества! Ничего не понимаю в печати, поэтому очень помогла проверка макета перед печатью. Заказывали буклеты для компании.
нет ответа
Виктор Вахитов
30.08.2017
На пару дней задержали доставку заказа, конечно из-за праздников. В целом качество работы всегда устраивало. Заказываю не первый раз различную полиграфию и сувенирку. Мне нравится что не нужно нанимать дополнительных людей для создания дизайна, если не могу выбрать подходящий шаблон или возникла сложная идея просто заказываю дизайн и достаточно быстро получаю макет на утверждение.
нет ответа