валентина Сергеевна белко
23 сентября, 2025
18:33
Получили 2 заказанных альбома формата premium. Ноль комуникации. С нами вообще не связывались. В макете съехала пол черной надписи на черный фон, на 1 листе затесались какие то черточки не от фотографии, наверное что-то от макета. Нас даже не предупредили об этом. Обложку мы мастили по линиям, но в итоге в 1 альбоме белый контур по 3м граням, во 2м альбоме (тот же формат меньше разворотов) белая полоса по 1 ребру. Кортон плотный, к нему вопросов нет. Итого сервис отсутствует вовсе.
Ответ сотрудника
Добрый день, Валентина.
Благодарим вас за обратную связь 🙏 Обращаем ваше внимание, что у нас автоматический прием заказа в работу, после оплаты заказ сразу уходит в печать. Макет будет спечатан строго так, как вы видите на экране, дополнительную проверку заказы не проходят. Если у вас возникают какие-либо вопросы или вам необходимо проверить макет, то вы можете написать нам по любому удобному каналу связи и мы вам поможем.
Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации, просим вас прислать фото полученной продукции, где съехала надпись и есть черные полосы. Направить фото вы можете к нам на почту support@picpac.by. Ожидаем вашего ответа. 🙏
Юлия Соколова
22 августа, 2025
17:53
Спасибо Вам. Альбом просто фантастика. Остались приятные впечатления после работы с вами. Отдельно хотелось бы поблагодарить консультанта Веронику, которая помогала воплотить мечты в реальность.
Ответ сотрудника
Юлия, благодарим вас за чудесный отзыв.💖 Вы- это огромная мотивация для нас продолжать радовать вас качественной продукцией и заботливым обслуживанием!
екатерина васильевна Лохмакова
19 августа, 2025
21:48
Огромное спасибо за ваш труд!!!
Когда получаешь такого качества продукт, который было так важно получить и не ошибиться, просто хочется вас обнять :)
Заказала книгу-альбом по своим макетам, брала премиум, меня проконсультировали онлайн, задавала самые странные вопросы т.к. печатала первый раз. Попросила отправить европочтой и очень переживала, что же там по итогу выйдет.
Это настолько толстые страницы, настолько яркие краски, а какая обложка, толстенная переливается. Просто сказка. В общем получила то, на что рассчитывала, да и даже лучше.
В общем если кому-то поможет мой отзыв, буду рада, и не стесняйтесь задавать вопросы, здесь отличные консультанты, знающие свое дело на 100%
Ответ сотрудника
Большое спасибо за такие искренние и приятные слова, Екатерина!
Нам очень приятно знать, что наш труд и качество альбома вызвали у вас такие положительные эмоции 🥰 Не стесняйтесь обращаться с любыми вопросами, мы всегда готовы помочь!😉 Благодарим за доверие и теплые рекомендации💛
Кристина Игоревна Нагурная
31 июля, 2025
23:13
Делаю фотокниги еще с 2021 года и когда вопрос становится , где сделать - сразу первая мысль picpac, всегда оставалась довольна результатом. Делилась отзывов в инстаграмм с отметкой,всем знакомым рекомендовать хотелось! Но не в этот раз, к сожалению. Не знаю в какой момент именно фотокниги стали делать другие. Раньше была плотная бумага. Да, оборот и страницы были одной плотности. Но сейчас это фотожурнал. Прошлый формат по цвету, качеству печати , по визуальному восприятию нравился больше. Сейчас я перед заказом поняла, что формат сменился. А после получения был момент разочарования. Тот случай, когда не шаг вперед сделали, а 3 назад.
Казалось бы, это бюджетный сегмент, и не зная какие раньше делали альбомы, может быть и кому-то понравится, на вкус и цвет. Но на контрасте и сравнении с прошлым, полное разочарование, по моему мнению.
К сожалению не дает прикрепить несколько фото, старого формата альбомов и нового. Но по страницам думаю тоже понятно, что откат. Гнется , тонкая, прошлые альбомы ребенок юзал в постоянно, новый же , я не уверена, что дам больше двух раз, с такими страницами одно не ровное движение и все..
Ответ сотрудника
Добрый день, Кристина 💚
Благодарим вас, за ваш отзыв. На электронную почту получили от вас фото сравнение продукции. По фото видим, что ранее вы заказывали фотокнигу в мягкой обложке. Сейчас фотокниги в мягкой обложке мы не реализуем. Нам очень жаль, что вас разочаровало качество продукции фотокниги Lite.
Вы можете рассмотреть вариант фотокниги Classic, страницы фотокниги будут такими же, как вы заказывали раньше, а вот обложка будет твердой, книжной. 💖
Мы часто проводим различные выгодные акции как на фотокнигу Lite, так и на фотокнигу Classic. Мы будем очень рады, если вы попробуете вариант фотокниги Classic.
Также, мы всегда на связи) И если вам необходима помощь в выборе продукции, вы всегда можете написать нам, наши менеджеры помогут определиться с выбором!
Мария Кохнович
26 июля, 2025
23:03
Большое спасибо за чудесную фотокнигу и качественную печать фото! Всё просто волшебно!
Однозначно не последний заказ!
Отдельная благодарность за надёжную упаковку при отправке заказа!
Ответ сотрудника
Здравствуйте, Мария ❤️
Благодарим вас за обратную связь) Очень рады, что вам все понравилось и вы остались довольны! Будем рады вашим новым заказам 💜
Анна Ярохович
25 июля, 2025
12:16
Альбомы ещё в пути, поэтому ничего не могу сказать о качестве продукта.
Но что касается сервиса, к сожалению, пришлось столкнуться с абсолютной негибкостью. Никакого содействия в решении проблемы с доставкой, которую, на мой взгляд, очень легко можно было решить. Все предложения по срочной доставке альтернативными способами - "технически невозможны". Телефон для
связи - не рабочий, контакты для связи с руководством - не дали.
Ответ сотрудника
Добрый день, Анна.
Благодарим вас за обратную связь. Очень жаль, что у вас остался негативный опыт. Мы провели проверку по вашему заказу и видим, что заказ был выполнен в указанный нами срок. По поводу доставки, хотим пояснить, что мы предлагали вам, в качестве решения ситуации, изменить способ получения заказа на более быстрый, но вы отказались. К сожалению, передать заказ предложенными вами способами у нас нельзя. Мы рекомендуем, если заказ необходим к определенной дате, делать его заранее.
Мы очень надаёмся, что вы получите заказ как можно быстрее и нам будет очень приятно получить от вас обратную связь.
Анастасия Михайловна Харобрая
24 июня, 2025
12:37
Хочу поблагодарить вас за хорошую работу! Спасибо, я в восторге! Отличная печать, плотная бумага, всё очень оперативно и по хорошей цене. Супер! Буду обращаться еще, уже появились идеи. Заказывала в подарок, теперь себе такое хочу :)
Ответ сотрудника
Добрый день, Анастасия!
Очень рады, что вам понравилась фотокнига и вы оценили качество продукции) С радостью будем ждать ваши новые задумки и идеи. Спасибо, что поделились обратной связью!
Татьяна Вагнер
17 июня, 2025
20:48
Заказала впервые фотокнигу из обычных фотографий с телефона. Результат превзошёл все ожидания! Качество бумаги и печати - просто восторг! Упаковка надёжная, а доставка быстрая.Спасибо всей команде за положительные эмоции, ребята- вы молодцы 👏
Ответ сотрудника
Добрый день, Татьяна.
Благодарим вас за теплые слова в адрес нашей команды 😀 Мы очень рады, что вам понравилась фотокнига и вы остались довольны результатом) Будем ждать ваши новые заказы 💞
Людмила Выдрич
5 июня, 2025
11:57
Добрый день! Захотелось мне как - то необычно запечатлить воспоминания о выпускном сына. И мне пришла идея о фотокниге . Как раз у него день рождение на днях. Подарок получился просто супер!!!! Всем советую в выборе фотокниги. Качество просто СУПЕР👍👍👍. Большая благодарность за ВАШУ работу🌺
Ответ сотрудника
Здравствуйте, Людмила!
Благодарим вас за обратную связь! Мы очень рады, что смогли порадовать вас качеством фотокниги и нашим сервисом! 🥰✨ Ждем ваших новых заказов и желаем вам еще больше ярких моментов для новых фотокниг! 💖
Светлана
5 июня, 2025
09:12
Заказала в очередной раз 2 альбома. Качество на высоте, скидка отличная, изготовление и доставка шикарные. Девочки всегда на связи , помогают и объясняют все очень доступно. Огромное спасибо вам за вашу работу. Обязательно буду заказывать очередные альбомы только у вас!!!! Спасибо за маленький ПОДАРОЧЕК! Удачи вашей компании.
Ответ сотрудника
Здравствуйте, Светлана!
Благодарим вас за обратную связь) Мы очень рады, что вы остаётесь довольны качеством фотокниг и нашим сервисом! Желаем вам больше прекрасных моментов в вашей жизни, которые вы смогли бы сохранить в альбомах💛 Ждём вас снова!🎉